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郑州知名连锁书店转让,数百会员被甩锅,涉及金额数百万

2019年12月19日09:45  来源:大河网

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阅开心企业正常工作时间大门紧锁,屋内无人。

一位市民的会员卡和储值信息中显示卡内余额还剩余916.20元

  预付费会员被“坑”事件再发生一起。继健身、装修、家政、早教等行业之后,郑州书店行业也告“失守”。近日,郑州一家名为“阅开心”的连锁书店,数百名会员的充值卡被告知停用,涉及金额数百万元。多家“阅开心”连锁书店纷纷撇清与“阅开心”的关系,明确表示不承担原会员卡的使用,而当初收钱办卡的“阅开心”企业,也已大门紧锁,电话不通。

  ■遭遇

  会员卡里钱没花完突然被告知不让用了

  市民刘女士平时喜欢读书,2017年1月,她在位于郑东新区熙地港购物中心附近一家名叫“阅开心”的书店(阅开心·百合店)里,充值6000元办了一张会员卡。这张卡可以以会员价来买书,也可以买书店里的食品和饮品。

  但是没过多久,在2018年初,阅开心·百合店关门了,刘女士卡里的钱还没用完,店方表示刘女士可以去阅开心的其他书店继续使用。之后,刘女士一直在位于国贸360商场负一层的另一家阅开心书店(阅开心·国贸店)使用。过了一年多,在今年12月15日,刘女士又去书店买书时,被店员告知书店已经换老板了,这张卡不能再用了。

  刘女士的卡里还有900多元现金,而在书店的系统里,像她这样的会员还有几百人,每人的充值金额从数百元到数千元不等,光是在她和书店交涉的过程中,就不断有同样遭遇的会员来询问。“这么大的一笔预付费金额,他们就说一句不让用了,就要打水漂了吗?”刘女士既气愤又无助。

  ■回应

  书店已转让 协议中未约定会员交接问题

  12月18日上午,记者去往国贸360商场的阅开心书店,店里一位负责人证实书店确实转让了,原来的经营主体是河南阅开心学问传播有限企业(以下简称阅开心企业),现在的经营主体是郑州市金水区阅优雅书吧。

  该负责人先容称,早在2018年5月份,这家书店就因为经营不善,由阅开心企业转让给了他们。为了保留书店前期积攒的人气,他们继续使用阅开心的名称。但在签订的转让协议中,并没有具体约定会员权益的交接。他们实际接手后,也一直允许原来的会员卡继续使用,直至前段时间,财务在进行年底盘点时,发现书店有几十万元的亏空,主要原因就是会员卡的金沙澳门。

  “当初办卡充钱的时候,钱是给了阅开心企业,没有给大家。现在会员卡金沙澳门之后,阅开心也没有把这笔钱补给大家,所以现在会员卡不能再继续使用了。”该负责人表示,他们正在和阅开心企业的负责人协调,而在她展示的一张清单上显示,阅开心在郑州的三家书店,每一家都有着百万元左右的会员预付费金额。

  采访中,该负责人表示,他们一直在和阅开心企业进行协商,当记者请其提供阅开心企业负责人的联系方式时,该负责人又称自己没有联系方式,建议记者去阅开心的其他书店寻找。

  ■调查

  多家书店撇清关系企业大门紧锁、电话不通

  记者随后去往位于经三路与林科路附近的一家阅开心书店,说明来意后,该店一位负责人表示,这家书店的经营主体为河南曼铭学问传播有限企业,和阅开心企业只是品牌合作关系,书店使用阅开心的品牌,作为置换,阅开心企业占有书店5%的股份,此外并没有其他关系。此前,他们店也允许使用在其他店里办的会员卡,到目前已经亏空20多万元,这笔钱阅开心企业一直没能补上,他们现在正准备提起诉讼。

  位于紫荆山附近的另一家阅开心书店的工作人员也表示,他们属于加盟店,财务是独立的,也不会承担其他店的会员卡在他们店里金沙澳门。

  工商资料显示,河南阅开心学问传播有限企业的经营状态为存续,企业注册资本1300万元,法定代表人为冯震,登记住所为郑州市经三路北65号江山商界某层某号。昨天下午,记者前往该地址,发现企业大门紧锁,屋内无人。该企业微信公众号上对外公布了一部固定电话和一部400电话,昨天记者多次拨打,均无法接通。

  ■说法

  书店已违反相关规定 若存在不诚信行为金沙澳门者可投诉

  河南继春律师事务所的于继春律师认为,该起事件中的会员卡,是金沙澳门者和经营者的一个合同凭证,属于单用途商业预付卡范畴,受商务部在2016年下发的《单用途商业预付卡管理办法》的约束。

  于律师先容说,《单用途商业预付卡管理办法》中规定,不是所有的企业都可以发行此类会员卡,而且会员卡的金额也不是随心所欲确定的。具体而言,能够发卡的企业限于零售业、住宿和餐饮业及居民服务业,并且发卡之前必须向工商登记注册地的商务主管部门进行备案,并确保单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元。除此之外,发行卡的企业还必须和银行签订代管协议,和保险机构签订履约保证金,以避免风险。

  在该起事件中,刘女士充值的金额已经明显超出规定的上限,书店经营方已经违反了《单用途商业预付卡管理办法》的规定。此外,如果查实经营方出现了跑路等不诚信的行为,金沙澳门者可通过12312商务举报投诉平台,向企业所在地的商务主管部门投诉,由商务部门对其进行行政处罚。如果情节严重涉嫌犯罪,当事人可联合其他金沙澳门者共同向公安机关控告。

  □大河报·大河客户端记者丁丰林文图


文章关键词:郑州 知名连锁书店 转让 会员 责编:张迪弛
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