3种方法满足客户的期望在一个创意机构|营销-太阳集团app

作为一家全方位服务的数字营销机构, 客户的满意永远是第一位的. 每个规模的客户都应该有机会实现他们的目标. 最好的营销机构可以执行客户管理策略这包括建立常规的沟通方式，强调目标设定的重要性，并尽其所能了解客户的使命和品牌. 有很多营销机构, 像beMarketing, 与各种各样的品牌和不同规模的公司合作. 而每个客户可能都有不同的方式, 这三个满足客户期望的原则可以应用于所有领域.

沟通是关键——建立常规的沟通方式.

代理与客户的关系是一种伙伴关系，双方应该像一个团队一样行事. 每个优秀团队的关键是沟通. 始终保持一致对项目的成功至关重要. 沟通的数量取决于客户或项目的规模. 同时处理多个项目的大客户可能需要更多的沟通. 讨论项目进展的每周或每月会议, 即将到来的活动或活动是了解公司正在进行的一切的好方法.

beMarketing喜欢定期给太阳集团导航发送“脉搏检查”，让他们了解他们正在进行的任何项目或活动的最新情况. 持续和及时的沟通可以让客户确信他们得到了他们需要的关注.

机构沟通的有效性与规律性同样重要. 而电子邮件是与客户保持太阳集团导航最快最简单的方式, 信息可能会在冗长的电子邮件链中丢失. 安排一个电话或视频会议是解决项目中任何障碍的更有效的策略.

有效的沟通在代理团队中也是至关重要的. 为了看到最好的结果，与营销团队就客户的账户进行内部会议是很重要的.

理解使命——在客户的品牌中确立自己的地位.

全面的入职流程将使客户的项目走上正轨. 深入了解客户的品牌和使命对项目的成功至关重要. 与客户安排一次介绍性会议, 面对面是最好的开始. 面对面的交流, 无论是视频通话还是面对面, 把一张脸和一个名字太阳集团导航在一起. 有这样的互动可以让客户对与他们一起工作的人感到舒服, 并且可以从一开始就建立牢固的关系!

跟进电话，调查客户的品牌, 观众, 任务对项目的进展会有很大的影响. 了解他们的历史以及他们是如何走到这一步的，可以帮助我们更好地了解他们的未来.

设定你的目标——永远知道你在朝着什么方向努力.

的目标设定的重要性再怎么夸张也不为过. 拥有现实的和可实现的目标可以让客户的项目朝着某个目标前进. 然而，保持你的目标在合理范围内是很重要的. 你对客户目标的大小和范围与你的项目大小和可用资源密切相关. 这就是为什么现实的目标如此重要, 它使客户的期望与他们的预算保持一致. 很明显, 你希望总是能够提供最好的结果, 但营销预算是一个因素，有助于你这样做的能力. 设定可实现的目标可以在客户和代理之间建立一定程度的透明度, 如果你的目标实现了，你就可以为客户赢得一些胜利.

在太阳集团app中，我们经常谈论SMART目标. SMART是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和及时的缩写. 这些是为项目设定目标时需要考虑的核心思想. 选择一个具体而有效的目标去实现. 确保有可衡量的KPI或关键绩效指标, 这样你就可以跟踪你工作的成功. 可实现的和相关的目标确保你朝着一个现实的目标努力，这对客户来说是值得的. 最后，及时的目标能够在合理的时间内完成.